🔁 Politique de retour et de remboursement
📦 Délai de rétractation (30 jours)
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
✅ Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- Être dans son état d’origine, non utilisé
- Être complet
- Être dans son emballage d’origine
🚚 Procédure de retour
- Contactez-nous à : contact@nooksee.fr
- Indiquez :
- Votre numéro de commande
- Le produit concerné
- La raison du retour
- Nous vous fournirons les instructions de retour.
📌 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
💰 Remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté :
- Si conforme : remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés
- Remboursement effectué via le moyen de paiement initial
💡 Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
❌ Produits non remboursables
- Produits utilisés ou endommagés par le client
- Produits incomplets
- Produits personnalisés ou sur commande spécifique
⚠️ Produits défectueux ou erreur
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect :
- Contactez-nous sous 48 heures après réception
- Fournissez des photos du problème
👉 Dans ce cas, les frais de retour sont entièrement pris en charge et un échange ou remboursement sera proposé.
📩 Contact
Pour toute question :
📧 contact@nooksee.fr
